Aperçu

Prérequis

Compréhension de base des normes ISO : La familiarité avec les principes et le vocabulaire ISO est utile, bien qu’aucune connaissance avancée ne soit nécessaire.
Exigences techniques : Accès à une connexion internet stable, audio (haut-parleurs ou écouteurs), et un navigateur web moderne.
Matériel du cours : Des ressources téléchargeables et des documents de lecture supplémentaires seront fournis sur la plateforme du cours.
Engagement de temps : Environ 2 à 3 heures de temps d’étude.

Public cible

Principaux avantages

• Contenu Expertement Conçu : Plongez dans les spécificités de l’ISO/IEC 17021:2015 avec des explications vidéo détaillées de haute qualité. Chaque module est minutieusement conçu pour explorer une clause spécifique de la norme, offrant une compréhension approfondie de ses applications dans des environnements de laboratoire réels.

• Expérience d’Apprentissage Flexible : Terminez le cours à votre propre rythme et accédez au contenu de n’importe où, à tout moment. Avec un accès à vie aux matériaux, vous pouvez revisiter les leçons aussi souvent que nécessaire pour renforcer votre compréhension et maîtrise.

• Application Pratique : Acquérez des compétences pratiques pour la mise en œuvre et la maintenance d’un laboratoire conforme à l’ISO 17021:2015. Apprenez à naviguer efficacement les exigences d’accréditation, à gérer les opérations de laboratoire et à assurer la validité et la fiabilité des résultats des tests et des étalonnages.

Programme du cours

Décomposition détaillée : Le cours est organisé chapitre par chapitre, assurant une progression cohérente et logique à travers les normes. Cette approche structurée vous aide à construire une base de connaissances solide, en couvrant chaque exigence en profondeur.
Outils d’apprentissage interactifs : Améliorez votre expérience d’apprentissage grâce à des quiz interactifs et des exercices pratiques après chaque vidéo. Ces outils sont conçus pour tester votre compréhension et vous aider à appliquer ce que vous avez appris dans des scénarios réels.

Introduction à l’ISO/IEC 17021:2015

Introduction à l’ISO/IEC 17021:2015 et à son applicabilité, en se concentrant sur son rôle et ses limites dans la certification des systèmes de management.

Références normatives

Aperçu des documents essentiels et des normes externes référencées dans l’ISO 17021 qui influencent sa mise en œuvre.

Termes et définitions

Explication des termes clés utilisés tout au long de la norme ISO 17021 pour garantir une compréhension partagée des concepts principaux.

Principes

4.1 Général : Introduction aux principes qui sous-tendent la norme.
4.2 Impartialité : Importance de l’impartialité dans la réalisation des certifications.
4.3 Compétence : Assurer la compétence du personnel et de l’organisation.
4.4 Responsabilité : Définir les responsabilités dans le processus de certification.
4.5 Ouverture : Avantages de l’ouverture dans le processus de certification.
4.6 Confidentialité : Maintien de la confidentialité tout au long du processus de certification.
4.7 Réactivité aux réclamations : Gérer efficacement les réclamations.
4.8 Approche basée sur les risques : Intégration d’une approche basée sur les risques dans les

Exigences générales

5.1 Aspects juridiques et contractuels : Cadres juridiques et obligations contractuelles.
5.1.1 Responsabilité légale
5.1.2 Accord de certification
5.1.3 Responsabilité des décisions de certification
5.2 Gestion de l’impartialité : Stratégies pour gérer l’impartialité.
5.3 Responsabilité et financement : Compréhension des responsabilités et de la gestion financière dans les certifications.

Exigences structurelles

6.1 Structure organisationnelle et haute direction : Construire une structure organisationnelle efficace.
6.2 Contrôle opérationnel : Assurer l’efficacité et le contrôle opérationnel.

Exigences relatives aux ressources

7.1 Compétence du personnel : Critères et évaluation de la compétence du personnel.
7.1.1 Considérations générales
7.1.2 Détermination des critères de compétence
7.1.3 Processus d’évaluation
7.1.4 Autres considérations
7.2 Personnel impliqué dans les activités de certification
7.3 Utilisation d’auditeurs externes individuels et d’experts techniques externes
7.4 Dossiers du personnel
7.5 Sous-traitance

Exigences relatives à l’information

8.1 Informations publiques
8.2 Documents de certification
8.3 Référence à la certification et utilisation des marques
8.4 Confidentialité
8.5 Échange d’informations
8.5.1 Informations sur les activités de certification et les exigences
8.5.2 Notification des changements par un organisme de certification
8.5.3 Notification des changements par un client certifié

Exigences relatives au processus

9.1 Activités pré-certification (demande, examen, programme d’audit, etc.)
9.2 Planification des audits (objectifs de l’audit, sélection de l’équipe, plan d’audit)
9.3 Audit de certification initial
9.4 Conduite des audits (réunions d’ouverture/clôture, communication, vérification des informations, constatations d’audit)
9.5 Décision de certification
9.6 Maintien de la certification (surveillance, recertification, audits spéciaux)
9.7 Appels
9.8 Réclamations
9.9 Dossiers des clients

Exigences relatives au système de management pour les organismes de certification

10.1 Options pour la structure du système de management
10.2 Option A : Exigences générales du système de management (contrôle des documents, audits internes, actions correctives)
10.3 Option B : Exigences alignées sur l’ISO 9001

Sections annexes (A-E)

• Annexe A : Connaissances et compétences requises pour le personnel.
• Annexe B : Méthodes d’évaluation.
• Annexe C : Processus de maintien des compétences.
• Annexe D : Comportement personnel souhaité.
• Annexe E : Vue d’ensemble du processus d’audit et de certification.

Caractéristiques principales

Contenu Interactif : Vidéos captivantes, infographies, et études de cas réelles pour illustrer les points clés.

Apprentissage à Votre Rythme : Apprenez à votre propre rythme, accédez au contenu à tout moment, et revisitez selon le besoin.

Enseignement Expert : Cours dispensés par des professionnels de l’industrie ayant une expérience étendue des normes ISO.

Certificat de Complétion : Obtenez un certificat pour démontrer votre compréhension de l’ISO 17021 à la fin du cours.

Comment s’inscrire?

Cliquez sur ‘Inscrivez-vous maintenant’ : Trouvez le bouton ‘Inscrivez-vous maintenant’ sur cette page et cliquez dessus pour commencer votre processus d’inscription.

Complétez le Formulaire de Paiement : Au fur et à mesure de votre inscription, vous remplirez un formulaire de paiement simple. Ici, vous fournirez les détails nécessaires pour configurer votre compte de cours.

Créez Votre Compte : Lors du paiement, vous créerez votre compte personnel. Cette étape est importante, car elle vous donne accès à votre page de profil. Sur votre profil, vous trouverez tous vos matériels de cours, suivrez vos progrès, et gérerez vos informations personnelles de manière fluide.

Confirmez et Commencez à Apprendre : Une fois votre paiement traité et votre compte configuré, vous recevrez immédiatement l’accès aux matériaux du cours. Vous pouvez commencer à apprendre tout de suite et à votre propre rythme.