managementqualite.com a préparé ce poste pour vous expliquer ce que votre organisation devrait savoir sur le cycle d’audit de certification de l’ISO 9001
La mise en œuvre d’un système de management de la qualité (SMQ) conformément aux exigences de l’ISO 9001: 2015 implique de consulter un organisme de certification.
Cela implique que votre organisation doit mettre en place un système de management de qualité conforme aux exigences de la norme ISO 9001.
Votre organisation après devra faire face à divers processus d’audit :
- Un audit documentaire ;
- Un audit de certification;
- Un cycle d’audits de surveillance;
- Un audit de re-certification
Tous ces cycles pourraient s’avérer fastidieux et complexes. Toutefois, pour aider votre entreprise à surmonter ces audits, nous avons organisé cette brève discussion pour expliquer leurs déroulements.
Le processus d’audit de certification
Le cycle de certification de 3 ans est utilisé pour les organisations certifiées ISO 9001. Toutefois, certaines modifications sont possibles.
Par exemple, votre organisation devrait commencer par un audit documentaire si vous avez mis en œuvre votre système de management de la qualité et que vous avez obtenu votre première certification.
Par conséquent, l’auditeur d’un organisme de certification examinera toute la documentation de votre organisation.
L’auditeur le comparera ensuite aux exigences de la norme ISO 9001: 2015 afin de valider que les éléments documentés par votre organisation satisfont aux exigences de la norme.
Vous ne pouvez planifier un audit de certification qu’une fois la documentation est confirmée.
Ensuite, un organisme de certification procédera à un audit sur place de tous les processus QMS de votre organisation. Il émettra votre certification ISO 9001: 2015 si vous avez totalement pris en charge toute action corrective.
Notez qu’il y aura des audits de surveillance sur site pour les deux prochaines années. Jusqu’à votre audit de re-certification la troisième année de votre cycle.
En outre, la plupart des organismes de certification effectuent un audit de surveillance par an. Pourtant, cela pourrait être plus souvent si votre organisation négocie avec l’organisme de certification.
Tant que vous maintenez votre certification actuelle auprès du même organisme de certification, vous n’avez pas besoin de revenir à l’audit de certification.
Cependant, vous devrez reprendre le cycle d’audit depuis le début, si vous changez d’organisme de certification ou de votre version de la norme ISO 9001. Il s’agit d’un audit complet où les anciens certificats sont retirés pour délivrer de nouvelles certifications.
Que couvre un audit de surveillance?
Les audits de surveillance, les audits de certification et les audits de re-certification ont des points communs:
- Audits sur site effectués par un organisme de certification;
- Feront émettre des actions correctives qui doivent être abordées;
- Un rapport d’audit sera envoyé à votre organisation sous forme de dossier d’audit.
La principale différence est le nombre d’heures consacrées aux processus d’audit.
Pour les audits de certification et de re-certification, les auditeurs de l’organisme de certification vérifieront la conformité à la norme ISO 9001.
Cela implique d’évaluer la mise en œuvre de chaque processus dans votre système de management de la qualité, la documentation de l’entreprise, l’efficacité du processus et son amélioration constante.
De nombreux auditeurs mettent généralement plusieurs jours à terminer le processus d’audit. Par conséquent, la taille de votre organisation et le nombre de processus au sein de votre système de management de la qualité ont une incidence sur la durée de l’audit.
Dans l’intervalle, un audit de surveillance passera moins de temps sur certaines parties des processus QMS de votre organisation.
Il examinera les processus clés tels que l’audit interne, la revue de direction et les actions correctives. Ensuite, il vérifiera certains des processus restants dans le système de management de la qualité de votre organisation.
En outre, les auditeurs de surveillance peuvent examiner une partie de l’organisation. Par exemple, un auditeur ne peut évaluer que des sites sélectionnés ou certaines lignes de production.
En règle générale, les auditeurs utilisent la règle de la racine carrée. De cette manière, une organisation comptant 25 succursales ne comptera que 5 sites dans l’audit.
Ainsi, les audits de surveillance prendront moins de temps.
Enfin, les organismes de certification souhaitent auditer tous les processus et les sites métiers au moins une fois dans le système de management de la qualité pendant le cycle de surveillance de deux ans.
Importance des audits de certification
Les audits de surveillance et les audits de certification ont la même importance.
Les deux audits nécessitent que votre organisation exécute des audits internes pour tous les processus, conformément à votre planning d’audit. Vous apporterez également les améliorations ou corrections nécessaires.
N’oubliez pas que votre organisation peut perdre la certification si une non-conformité majeure détectée lors d’un audit de certification n’est pas traitée.
Par conséquent, les audits de certification peuvent offrir différentes opportunités d’amélioration. De même, les rapports d’audit de surveillance peuvent être utilisées pour améliorer votre organisation.
