Bienvenue sur ManagementQualite.com. En accédant à notre site web et à nos services, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions Générales d’Utilisation. Si vous n’êtes pas en accord avec ces termes, vous devez cesser immédiatement toute utilisation de notre site ou de nos services.

Pour toute question d’ordre juridique, nous vous recommandons de consulter un conseiller local, les lois variant selon les juridictions.

 

1. Accessibilité du site & limitations des services

 

ManagementQualite.com met en œuvre tous les efforts raisonnables pour garantir la disponibilité continue de son site internet, de ses formations et de ses documents. Toutefois, nous ne garantissons pas un accès ininterrompu et ne pouvons être tenus responsables en cas de panne, d’incident technique, de défaillance de services tiers ou d’événements de force majeure (ex. : cyberattaque, catastrophe naturelle, restriction gouvernementale).

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie de notre site ou de nos services à tout moment, sans préavis et sans responsabilité.

 

2. Propriété intellectuelle & protection des contenus

 

L’ensemble des contenus proposés par ManagementQualite.com (documents ISO, formations, modèles, articles, vidéos, etc.) est protégé par les lois sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.

L’achat ou le téléchargement de nos documents vous accorde une licence limitée, non exclusive et non transférable, à usage strictement personnel ou professionnel dans le cadre de votre conformité ISO.

Il est strictement interdit de :

• Copier, revendre, redistribuer ou publier nos contenus sans autorisation écrite préalable.
• Modifier nos documents dans le but de les revendre.
• Utiliser nos contenus d’une manière trompeuse ou concurrente à notre activité.
• Supprimer nos mentions de droits d’auteur, filigranes ou identifiants.

🚨 Toute violation entraînera des poursuites légales immédiates (mise en demeure, sanctions financières, ou action judiciaire civile/pénale selon la législation applicable).

 

3. Responsabilité concernant l’utilisation des documents et formations

 

Nos documents, modèles et formations ont pour but d’assister les entreprises dans leur démarche de conformité ISO. Toutefois, l’achat de ces ressources ne garantit en aucun cas l’obtention automatique d’une certification.

L’utilisateur est entièrement responsable de l’utilisation des contenus. Nous ne sommes pas responsables de :

• Refus, suspension ou retrait de certification suite à une mauvaise application.
• Sanctions réglementaires ou pertes commerciales dues à une mauvaise mise en œuvre.
• Décisions prises par les auditeurs ou organismes de certification.

🚨 Nous ne fournissons pas de conseils juridiques. Pour toute question réglementaire, veuillez consulter un avocat qualifié dans votre juridiction.

 

4. Achats, paiements et remboursements

 

• Tous les achats sont définitifs, sauf indication contraire dans notre politique de remboursement sous 30 jours.
• Tous les tarifs sont indiqués en dollars US (USD). Des variations de taux de change ou de taxes locales peuvent s’appliquer.
• Les paiements sont gérés par des prestataires externes sécurisés (ex. : Stripe, PayPal). Nous ne stockons aucune donnée bancaire.

 

5. Limitation de responsabilité

 

Dans toute la mesure permise par la loi, ManagementQualite.com décline toute responsabilité concernant :

• Les pertes financières ou commerciales.
• Les échecs de certification dus à des erreurs d’implémentation.
• Les sanctions réglementaires ou amendes.
• Les incidents liés à des plateformes tierces (cyberattaques, perte de données, etc.).

🚨 Si une mauvaise utilisation de nos documents ou formations entraîne des dommages, ManagementQualite.com ne pourra être tenu responsable.

Notre responsabilité globale, en tout état de cause, est limitée au montant payé pour le service ou produit concerné.

 

6. Liens externes et services tiers

 

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites ou services externes. Nous ne contrôlons pas ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu, sécurité ou politique de confidentialité.

L’utilisation de ces services se fait à vos propres risques.

 

7. Activités interdites

 

En utilisant nos services, vous vous engagez à ne pas :

• Revendre, distribuer ou falsifier nos contenus.
• Revendiquer faussement une certification ISO obtenue via nos modèles.
• Engager des activités frauduleuses ou illicites liées à nos services.

🚨 Toute infraction entraînera la résiliation immédiate de votre accès, ainsi que d’éventuelles poursuites légales.

 

8. Loi applicable et juridiction

 

Ces conditions sont régies par les lois françaises.

Les prestations de conseil sont régies par les lois de l’État du Nouveau-Mexique, États-Unis.

Tout litige relatif à ces services devra être résolu par arbitrage ou devant les tribunaux compétents du Nouveau-Mexique.

 

9. Modifications des conditions

 

ManagementQualite.com se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Toute utilisation continue du site vaut acceptation des nouvelles conditions.

 

10. Conditions spécifiques aux prestations de conseil

 

10.1 Champ d’application

 

Nous offrons des prestations de conseil en ISO, notamment :

• Diagnostics de conformité (gap analysis)
• Accompagnement à la mise en place d’un système de management ISO
• Relecture documentaire et audits internes

🚨 Nous ne fournissons pas de conseils juridiques, fiscaux ou financiers.

 

10.2 Aucune garantie de certification

 

Nos conseils sont d’ordre purement consultatif. La réussite de la certification dépend de l’organisme certificateur et de la mise en œuvre par le client. Aucune garantie n’est donnée.

L’échec d’un audit ne constitue pas un motif de remboursement.

 

10.3 Obligations du client

 

En utilisant nos services, vous vous engagez à :

✅ Fournir des informations exactes
✅ Appliquer correctement nos recommandations
✅ Assumer l’entière responsabilité de votre conformité ISO

 

10.4 Limitation de responsabilité – Services de conseil

 

🚨 Nous ne sommes pas responsables :

• Des pénalités ou sanctions dues à une non-conformité ISO
• Des décisions prises par les auditeurs ou organismes certificateurs
• D’une mauvaise interprétation ou application de nos conseils

Notre responsabilité est strictement limitée au montant payé pour la prestation.

 

10.5 Politique d’annulation et de remboursement

 

• Les prestations de conseil ne sont pas remboursables après leur exécution.
• Une annulation avec préavis de 48h est requise pour reprogrammer une session.
• Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’insatisfaction liée aux résultats.

 

10.6 Confidentialité

 

ManagementQualite.com s’engage à garder vos données confidentielles.
Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables en cas de faille liée à des outils tiers, emails ou accès non autorisés.

 

10.7 Droit applicable

 

Ces conditions sont régies par les lois de l’État du Nouveau-Mexique, États-Unis.

En cas de litige, celui-ci sera tranché par les tribunaux compétents de l’État du Nouveau-Mexique. Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres clauses resteront pleinement en vigueur.s.

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