La nécessité pour le laboratoire de poursuivre le processus d’obtention de l’accréditation ISO 17025 peut parfois accélérée par un client qui considère l’accréditation comme condition préalable à la collaboration avec le laboratoire.

Pour atteindre un niveau élevé de succès en matière d’accréditation et dans un délai favorable, la direction doit être consciente du rôle que chaque département devrait jouer.

L’administration doit comprendre les aspects spécifiques susceptibles d’affecter le processus d’évaluation et, en fin de compte, le succès de la procédure d’accréditation. Certains de ces aspects peuvent inclure des ressources supplémentaires nécessaires au service lors de l’auto-évaluation, telles que des fonds et les responsabilités que le service technique et le service qualité sont censés assumer.

L’accréditation pourrait affecter les processus existants en augmentant les coûts des opérations. La direction doit s’assurer que ses clients comprennent l’importance d’être un laboratoire accrédité si ce coût se répercute sur les offres de services proposés.

Dans cette article nous fournissons quelques conseils pour s’assurer que l’accréditation ISO / IEC 17025 se passse correctement:

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1. La direction doit avoir une compréhension approfondie des tâches et un niveau important d’engagement.

La première étape du plan d’autoévaluation consiste à élaborer une liste de contrôle des éléments à inspecter. La liste visera à identifier les problèmes à traiter et leur intensité.

Pour gérer correctement ces modifications dans les systèmes existants, la direction devrait diviser les problèmes en trois catégories.

Les catégories sont en fonction de l’intensité du problème, par exemple, des changements mineurs, des changements importants et des écarts réels. Une fois la liste de contrôle terminée, le service qualité peut enfin déléguer des tâches aux membres du personnel. Le personnel de l’entreprise peut être en mesure de gérer des modifications mineures des systèmes, tandis que des modifications plus complexes nécessitent des ressources supplémentaires.

La ressource comprend l’embauche de personnel qualifié du service qualité.

Le plan de projet doit comporter des détails spécifiques que la direction doit connaître, tels que:

• Les heures de travail des membres du personnel travaillant sur les éléments de la liste de contrôle.

• Toute ressource supplémentaire nécessaire à l’achèvement du projet en cours.

• Les changements dans le management et les domaines dans lesquels un contrôle est nécessaire sont à considérer.

La budgétisation fait partie de l’évaluation interne, mais des ressources monétaires supplémentaires pourraient être nécessaires. Ces autres ressources doivent permettre de mettre à niveau des systèmes et des logiciels nécessitant des modifications,  la formation du personnel aux normes définies requises pour que les systèmes soient approuvés pour l’accréditation et l’achat de matériel qui correspond aux exigences du système qualité.

Des réunions régulières de la direction sont essentielles pour suivre et discuter des progrès ou des changements qui pourraient être nécessaires. En gardant une trace des tâches déjà accomplies ou des jalons franchis, la direction sera plus engagée et le personnel motivé.

2. Créez un plan clair pour la gestion des modifications et l’implication du personnel  

L’implication du personnel dans les changements de système les aidera à faire la transition en douceur entre les systèmes auxquels ils sont habitués. L’équipe doit être engagée dès le début du processus et ne pas se contenter de leur donner le changement pour s’adapter, car cela ne fera que les rendre confuses et démotivées à long terme.

Aidez le personnel à comprendre l’importance des changements et du processus ISO. L’équipe doit savoir comment cela facilite leur travail et apporte plus d’avantages à l’entreprise, ce qui les profite à son tour. Impliquer le personnel dans le processus de changement inclura l’obtention de leur contribution et la mise à jour du processus et des progrès. Le projet obtiendra une idée de la valeur du projet et garantira que le processus d’évaluation et d’accréditation se déroule sans accroc. La direction doit créer une ligne de communication ouverte entre le personnel et avec elle.

Cette ligne de discussion visait à fournir un débouché aux préoccupations de changements dans le système, à l’apprentissage de nouvelles méthodes et à des changements dans la façon dont elles offrent des services aux clients. La formation est une étape cruciale pour aider les personnes à surmonter l’anxiété face aux changements.

3. Assurez-vous que votre clientèle comprend l’importance de l’accréditation

Au cours du processus d’accréditation, il est essentiel que vos clients comprennent la préoccupation sans aucune présomption. Vous devriez donner des informations aux clients qui ne comprennent pas le processus d’accréditation. Aidez-les à comprendre l’importance et comment cela les aide à travers le marketing et la formation.

Pour la clientèle qui connaît et comprend déjà les normes requises ou l’accréditation, la société qui suit le processus doit informer ses clients du processus de certification.

Comme pour tout autre projet, une gestion appropriée, la formation du personnel et une excellente exécution du plan de projet assureront le succès du processus d’accréditation. La transition en douceur de votre personnel et même de votre clientèle vers les systèmes nouveaux et améliorés devrait être votre objectif du début à la fin du processus.