L’accréditation ISO 17025 2017 est un processus crucial dans lequel le laboratoire doit s’efforcer de l’atteindre avec succès avec l’aide et le soutien de la direction.

Avant le processus d’audit, le laboratoire devra peut-être effectuer lui-même une inspection et un contrôle de la qualité s’il veut réussir.

Le service de management et de la qualité doit être pleinement conscient de l’état et de la qualité des systèmes. Ils doivent connaître les changements nécessaires et apporter des modifications dans les domaines qui ne répondant pas à la qualité requise pour l’obtention de l’accréditation.

Le succès de l’accréditation dépend énormément du soutien que la direction apportera et de l’évaluation initiale de la qualité effectuée par le service qualité avant le début du processus d’accréditation proprement dit.

Le processus d’auto-évaluation par la direction et le service de la qualité doit comprendre des réunions mensuelles organisées pour suivre l’avancement des changements apportés, examiner les plans et discuter des changements et des défis.

Pour atteindre un niveau de succès élevé, en accréditation,  la direction doit être consciente du rôle que chaque département devrait jouer.

L’administration doit comprendre les aspects spécifiques susceptibles d’affecter le processus d’évaluation et, en fin de compte, le succès de la procédure d’accréditation.

Certains de ces aspects peuvent inclure des ressources supplémentaires nécessaires au service lors de l’auto-évaluation, telles que des fonds et les responsabilités que le service technique et le service qualité sont censés assumer.

L’accréditation pourrait affecter le service existant en augmentant les coûts. La direction doit s’assurer que leurs clients comprennent l’importance d’être un laboratoire accrédité – enfin des conseils pour que l’accréditation ISO 17025 se déroule sans heurts.

1. La direction doit avoir une compréhension approfondie des tâches du laboratoire et de l’engagement.

La première étape du plan d’autoévaluation consiste à élaborer une liste de contrôle des éléments à inspecter. La liste visera à identifier les problèmes à traiter et leur intensité.

Pour gérer correctement ces modifications dans les systèmes existants, la direction devrait diviser les problèmes en trois catégories.

Les catégories sont en fonction de l’intensité du problème, par exemple, des changements mineurs, des changements importants et des écarts réels.

Une fois la liste de contrôle terminée, le service qualité peut enfin déléguer des tâches aux membres du personnel.

Le personnel de l’entreprise peut être en mesure de gérer des modifications mineures des systèmes, tandis que des modifications plus complexes nécessitent des ressources supplémentaires.

Le plan de projet doit comporter des détails spécifiques que la direction doit connaître, tels que:

• Les heures de travail des membres du personnel travaillant sur les éléments de la liste de contrôle.

• Toutes les ressources supplémentaires nécessaires à l’achèvement du projet en cours.

• Les changements dans le management et les domaines dans lesquels un contrôle est nécessaire.

La budgétisation fait partie de l’évaluation interne, mais des ressources monétaires supplémentaires pourraient être nécessaires.

Ces autres ressources doivent permettre de mettre à niveau les systèmes et les logiciels nécessitant des modifications, elles doivent couvrir la formation du personnel aux normes définies requises.

Des réunions régulières de la direction sont essentielles pour suivre et discuter des progrès ou des changements qui pourraient être nécessaires. En gardant une trace des tâches déjà accomplies ou des jalons franchis, la direction sera plus engagée et le personnel motivé.

2. Créez un plan clair pour la gestion des modifications pour le matériel

L’implication du personnel dans les changements de système les aidera à faire la transition en douceur entre les systèmes auxquels ils sont habitués et des systèmes qui vont garantir l’accréditation.

L’équipe doit être engagée dès le début du processus et il ne faut pas se contenter de leur donner le changement pour s’adapter, car cela ne fera que les rendre confuses et démotivées à long terme. Aidez le personnel à comprendre l’importance des changements et du processus ISO.

L’équipe doit savoir comment cela facilite leur travail et apporte plus d’avantages à l’entreprise, ce qui les profite à son tour.

Impliquer le personnel dans le processus de changement inclura l’obtention de leur contribution et la mise à jour du processus et des progrès.

Le projet obtiendra une idée de la valeur du projet et garantira que le processus d’évaluation et d’accréditation se déroule sans accroc.

La direction doit créer une ligne de communication ouverte avec le personnel. Cette ligne de discussion visait à fournir un débouché aux préoccupations de changements dans le système, à l’apprentissage de nouvelles méthodes et à des changements dans la façon dont elles offrent des services aux clients.

La formation est une étape cruciale pour aider les personnes à surmonter l’anxiété face aux changements.

3. Assurez-vous que votre clientèle comprend l’importance de l’accréditation

Au cours du processus d’accréditation, il est essentiel que vos clients comprennent votre préoccupation sans aucune présomption. Vous devriez donner des informations aux clients qui ne comprennent pas le processus d’accréditation.

Aidez-les à comprendre l’importance et comment cela les aide à travers le marketing et la formation.

Comme pour tout autre projet, une gestion appropriée, la formation du personnel et une excellente exécution du plan de projet assureront le succès du processus d’accréditation. La transition en douceur de votre personnel et même de votre clientèle vers les systèmes nouveaux et améliorés devrait être votre objectif du début à la fin du processus.

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